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FAQ

Häufige Fragen

 

Gibt es Mengenrabatt?

Natürlich! Ab einer gewissen Abnahmemenge gewähren uns unsere Lieferanten Rabatte, von denen Du selbstverständlich profitieren kannst. Ab 50 € ist der Versand innerhalb Deutschlands für Dich deswegen kostenlos, ab 300 € Bestellwert erhälst Du zusätzlich 3 %, ab 600€ schon 5 % Rabatt.

Für B2B-Kunden gelten gesonderte Konditionen - nehmen Sie Kontakt mit uns auf!

 

Habt ihr Sonderangebote?

Wir haben regelmäßig Sonderaktionen, bei denen Du kräftig sparen kannst. Bei den Sonderangeboten handelt es sich um reguläre Neuware, für die wir beispielsweise überschüssigen Lagerbestand haben. Besuche unsere "Angebotsseite" , um keine Rabattaktion zu verpassen!

 

LED – was ist das eigentlich?

LED steht für Light Ermitting Diode. In diesen Leuchtdioden wird die elektrische Energie mit Hilfe einer Halbleiterverbindung zu Licht. Zu ihren Vorteilen zählen die sehr hohe Lebensdauer,der geringe Stromverbruach und ihre hohen Lichtstärken. Außerdem geben sie weder IR- noch UV-Strahlung ab. Sie sind der Standard für "Leuchtmittel" und sind in den unterschiedlichsten Größen, Formen und Farben erhältlich.

 

Sind bei den Leuchten die Befestigungsmaterialien dabei?

Gerade Wand- oder Deckenleuchten werden häufig unter sehr unterschiedlichen Voraussetzungen angebracht, die oft verschiedene Befestigungsarten verlangen. Seien es spezielle Dübel für unterschiedliche Deckenkontruktionen oder ein hohes Gewicht der Leuchte. Daher sind keine Befestigungsmaterialien bei unseren Leuchten enthalten.

 

Sind bei den Leuchten die passenden Leuchtmittel enthalten?

Das kommt darauf an. Grundsätzlich findest Du in den Produktdetails jeder einzelnen Lampe die Information, ob sie mit oder ohne Leuchtmittel geliefert wird. Welches Leuchtmittel für Dich das richtige ist, hängt vor allem von Deinen individuellen Bedürfnissen ab. Lichtfarbe, Helligkeit und das Design der Leuchtmittel selbst zu variiren, ermöglicht eine individuelle Beleuchtung ganz nach Deinen Wünschen. Wir berafen dich gerne bei fragen.

 

Was mache ich, wenn die Ware beschädigt bei mir ankommt?

Bei empfindlichen Gütern wie Lampen und Leuchten kann es vorkommen, dass die Ware beim Transport beschädigt wird. Bitte wende Dich in jedem Fall an uns, egal ob per "Formular" , e-Mail oder Telefon. Dann erhälst du einen Retoureschein und wir senden Dir dann ein einwandfreies Exemplar im Tausch gegen das defekte Produkt zu. Es fallen keine Extra-Kosten an.

 

Was mache ich, wenn die Ware nicht der Bestellung entspricht?

Irren ist menschlich und Fehler kommen selbst in den besten Betrieben vor. Sollte die gelieferte Leuchte einmal nicht der bestellten entsprechen, dann kontaktiere uns bitte. du erhälst einen retoureschein für den kostenlosen Rückversand und wir senden Dir deine richtige Leuchte zu. Wir entschuldigen uns für eventuelle Falschsendungen und bitten um Verständnis.

Welche Schutzarten gibt es?

Der IP-Code kennzeichnet den Schutzgrad gegenüber Fremdkörpern und Berührung und Wasser  von Gehäusen und Abdeckungen, die zum Schutz elektrischer Einrichtungen dienen. Der IP-Code ist gemäß IEC 529, EN 60529, DIN VDE 0470-1 und NF C 20-010 festgelegt. Falls eine Kennziffer nicht angegeben ist - weil sie für die jeweilige Betrachtung unbedeutend ist - wird anstelle dieser Kennziffer der Buchstabe X gesetzt, z.B. IP X4 oder IP 6X.

1. Ziffer Schutz gegen Fremdkörper und Berührung 2. Ziffer Schutz gegen Wasser
0 ungeschützt 0 ungeschützt
1 geschützt gegen feste Fremdkörper > 50mm 1 geschützt gegen Tropfwasser
2 geschützt gegen feste Fremdkörper > 12mm 2 geschützt gegen Tropfwasser unter 15°
3 geschützt gegen feste Fremdkörper > 2,5mm 3 geschützt gegen Sprühwasser
4 geschützt gegen feste Fremdkörper > 1mm 4 geschützt gegen Spritzwasser
5 geschützt gegen Staub 5 geschützt gegen Strahlwasser
6 dicht gegen Staub 6 geschützt gegen schwere See
    7 geschützt gegen die Folgen von Eintauchen
    8 geschützt gegen Untertauchen

 

Wie kann ich Waren zurücksenden?

Bitte "kontaktiere uns" in jedem Fall - auch per e-Mail oder Telefon, sodass wir Dir einen Retourenschein zukommen lassen und weitere Fragen klären können. Sollte die Ware beschädigt sein, dann kannst Du sie kostenfrei an uns zurücksenden (über DHL-Schadensanzige bzw. Retourenschein). Gefällt Dir die Ware nicht oder Du willst sie aus einem anderen Grund zurücksenden? Dann muss der Käufer selbst die Rücksendekosten tragen.

 

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